Analyse des zu überzeugenden Empfängerkreises
Bevor der Qualitätsmanager mit seiner Überzeugungsarbeit beginnt, sollte er sich zunächst ein Bild vom Empfängerkreis seiner Argumente machen. Dies sind sowohl Personen aus dem Führungskreis des Unternehmens, insbesondere die Geschäftsleitung, aber auch die Mitarbeiter. Zur Analyse des Empfängerkreises sollte sich der Qualitätsmanager die in der Arbeitshilfe aufgeführten Fragen beantworten.
Zur Arbeitshilfe: 08625_02.docx
Zum Kapitel:
Wie der Q-Manager von ISO 9001 überzeugt