Mustertabelle zur Selbstbewertung der Service Exellence
In dieser weiteren Arbeitshilfe finden Sie ein auf 10 Punkte erweitertes Schema, mit dessen Hilfe Sie den Reifegrad zur Umsetzung einschätzen und dokumentieren können. Als Beispiel sind dort die Themengebiete aus der DIN SPEC 77224 vorgegeben und stichpunktartig unterlegt.
Zur Arbeitshilfe: 09411_02.xlsx
Zum Kapitel:
Service Excellence