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Reklamationsformular
Dieses Formular ist ein Musterbeispiel und enthält grundsätzliche, zweckdienliche Informationen, die den Reklamanten bei der Angabe der wichtigsten Einzelheiten unterstützen, wie sie von einer Organisation benötigt werden, um der Reklamation angemessen nachgehen zu können.
Zum Kapitel: DIN ISO 10002: Leitfaden Reklamationsmanagement

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