Checkliste „Zentrale Fragen zu den sieben Themenfeldern des Service-Excellence-Modells nach DIN SPEC 77224”
In dieser Arbeitshilfe können die zentralen Fragen zu den sieben Themenfeldern des Service-Excellence-Modells checklistenartig zusammengefasst werden. Dabei kann eine Selbsteinschätzung erfolgen, die aber auf wesentliche Fragestellungen reduziert werden kann.
Zur Arbeitshilfe: 09411_01.docx
Zum Kapitel:
Service Excellence