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Checkliste „Zentrale Fragen zu den sieben Themenfeldern des Service-Excellence-Modells nach DIN SPEC 77224”
In dieser Arbeitshilfe können die zentralen Fragen zu den sieben Themenfeldern des Service-Excellence-Modells checklistenartig zusammengefasst werden. Dabei kann eine Selbsteinschätzung erfolgen, die aber auf wesentliche Fragestellungen reduziert werden kann.
Zum Kapitel: Service Excellence

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