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04144 ISO 10014: Wirtschaftlicher Nutzen des QM – Die Norm und ihre Umsetzung

Die Norm ISO 10014 „Quality management – Guidelines for realizing financial and economic benefits” befasst sich mit der Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements. Dieses Thema ist auch für den Qualitätsmanager von großer Bedeutung, da es für ihn schwierig ist, die Entscheidungsträger im Unternehmen von der Notwendigkeit des Qualitätsmanagements zu überzeugen. So werden seitens der Geschäftsleitung immer wieder Argumente und Fragen vorgebracht, wie z. B.„Das kostet doch nur Geld!”„Qualitätsmanagement bringt uns keinen Nutzen.”„Was sollen wir denn damit?”

Der wesentliche Vorzug der ISO 10014 liegt darin, dass die Norm versucht, einen Zusammenhang zwischen den in der ISO 9000 genannten Grundsätzen des Qualitätsmanagements und den mit deren Umsetzung verbundenen finanziellen und wirtschaftlichen Auswirkungen herzustellen, also die Vorteile der Anwendung dieser Grundsätze transparent zu machen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, nach einem Kurzprofil und einer Inhaltsübersicht, wie Sie die Empfehlungen dieser Norm in der Praxis umsetzen können.

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