-- WEBONDISK OK --

5 Erfolgsaussichten für kundenorientierte Audits

Gerade in Vertriebsorganisationen, wie hier am Beispiel von Banken sind die Bereiche Service, Kundenberatung und-betreuung bedeutend. Daher ist die Qualität im direkten und gleichermaßen auch im indirekten Kontakt zwischen dem Kunden und dem Mitarbeiter der Bank entscheidend. Vertriebsaudits sollen ermöglichen, die Erlebniswelt des Kunden zu reflektieren, sei es im Kundenservice, in der Beratung, oder beim After Sales. Am Beispiel von kundenorientierten Audits im Filialvertrieb von Banken wird die Durchführung von Vertriebsaudits beschrieben

Arbeitshilfen:
Sie sehen zurzeit nur Teile des Titels QM in Dienstleistungsunternehmen. Um das vollständige Werk zu sehen, melden Sie sich bitte oben rechts an oder testen Sie das Werk 4 Wochen gratis.
Ihre Anfrage wird bearbeitet.