10 Geschäftsprozessoptimierung

Beiträge

Prozesse managen und verbessern

von Simone Wiegering, Antje Linke

Updates für das klassische BPM – Adaptive Case Management

von Daniel Rauschen

Agile Transformation

von Maik Wienströer

Agile Qualitätsprojekte in Dienstleistungsunternehmen

von Claudia Brückner

Agiles Projektmanagement für QM-Berater: Grundlagen

von Hans-Peter Korn

Was der Qualitätsmanager vom Projektmanagement wissen sollte

von Vojislav Pantelic, Thomas Prefi

Projektmanagement Teil 1: Sinn, Zweck und Grenzen

von Friedrich Stein

Projektmanagement Teil 2: Wehret den Anfängen

von Friedrich Stein

Agile Methoden im Qualitätsmanagement

von Simone Wiegering

Erfolgsfaktor Projektkommunikation: Strategien und Ansätze

von Oliver Bartsch

Muster-Prozessabläufe

von Hartmut F. Binner

Das Zero-Outage-Programm der T-Systems – Hochverfügbarkeit für alle Kunden

von Christian Franke, Stephan Kasulke

Prozesse externer Servicepartner steuern und kontrollieren

von Thomas Träger

Qualitätsaspekte bei Mitwirkung des Kunden: Customer Co-Creation

von Claudia Brückner

Qualitätsmanagement im Bereich HR

von Hans-Jürgen Richter

Prozessqualität messen und bewerten – ein Verfahrensvorschlag

von Tilo Pfeifer, Sandra Scheermesser, Robert Schmitt

Dienstleistungsqualität verlässlich überwachen mit Stichprobenverfahren

von Linda Kallinich

Automatisierung von Prozessen mit Robotic-Software

von Uwe H. Kaufmann, Amy BC Tan

Data Science

von Jörg Weidemann

Datenqualität – Voraussetzung für ein funktionierendes QMS

von Marco Geuer

Generative KI im Qualitätsmanagement: Innovative Lösungen für die Herausforderungen von Dienstleistungsunternehmen

von Mike Emenako

Standardkenngrößen für Geschäftsprozesse – eine Beispielauswahl

von Dirk Kristes, Tilo Pfeifer, Sandra Scheermesser, Robert Schmitt

Prozessstörungsmanagement – Praxisbeispiel einer Großbank

von Christian Ziebe

Lean-Management-Methoden in der Dienstleistung

von Thilo Greshake, Alexandra Hey