Formular „Methode zur Bestimmung des AQL-Wertes”
Die annehmbare Qualitätsgrenzlage, der sogenannte Acceptable Quality Level (AQL), ist der maximale Anteil fehlerhafter Einheiten in der Stichprobe eines geprüften Loses, ausgedrückt als Prozentzahl. Hier wird eine Methode zur Bestimmung des AQL-Werts vorgestellt, die auch auf Dienstleistungen angewendet werden kann. Es werden sieben vorgegebene Fragen beantwortet und anschließend die Punkte addiert. Die Summe führt dann zur geeigneten AQL. Mit der Excel-Tabelle werden entlang der Fragen die Punkte erfasst und die Auswahl des geeigneten AQL-Werts dokumentiert.
Zur Arbeitshilfe: 10320_01.xlsx
Zum Kapitel:
Dienstleistungsqualität verlässlich überwachen mit Stichproben