09 Kundenorientierung

Beiträge

Beschwerdemanagement

von Bernd Stauss

Konstruktives Beschwerdemanagement in modernen Unternehmen

von Elke Meurer

Zufriedenheitskontrolle nach Reklamationsabwicklung – Fragebögen für Kundenfeedbacks

von Rolf Leicher

Qualitätsmanagement in Marketing und Vertrieb

von Hans-Jürgen Richter

Qualitätsgesicherte Marketing- und Werbemaßnahmen

von Constanze Steinbüchel, Daniela Devcic

Was der Qualitätsmanager über Social Media wissen sollte

von Michael Bechtel

Standortbestimmung bei der Digitalisierung Ihrer Organisation

von Walter Ludwig, Kai Höhmann

Kundenzufriedenheitsmessung – unverzichtbares Instrument des Qualitätsmanagements

von Stefan Poppelreuter

ISO 9001:2015 für Service Excellence nutzen

von Christian Ziebe

Service Excellence – am Beispiel von Finanzdienstleistungen

von Christian Ziebe

Kundenzufriedenheit durch Servicemanagement

von Jens Harmeier

Customer Experience Management

von Christian Ziebe

Wie Sie das Qualitätsbewusstsein Ihrer Mitarbeiter mit Serious Games schulen

von Sabrina Koch

Anforderungen an die Qualitätssicherung für digitale und hybride Dienstleistungen

von Claudia Brückner