11 Kosten und Nutzen Beiträge Qualitätsmanagement und Controlling – Zusammenarbeit beider Bereiche verbessernvon Jörgen Erichsen Aufbau und Einführung eines Controllingsystems im Unternehmenvon Jens Harmeier Kundencontrollingvon Jens Harmeier Kennzahlen im QM-Systemvon Holger Matschulat Frühindikatoren-Handbuchvon Theo Strauch Nutzen und Kosten des Qualitätsmanagementsvon Jens Harmeier Prozesskostenrechnungvon Jens Harmeier QM-Projektkostenrechnung – Vorgehen und Kostenabschätzungvon Marius Peltzer
