2.1 Kontinuierliche Verbesserung
Eines der wichtigsten Themen im Qualitätsmanagement ist die kontinuierliche Verbesserung (KVP), deren einzelne Phasen (Plan-Do-Check-Act) der klassische PDCA-Zyklus beschreibt. Dieser eignet sich bestens für Prozessoptimierungen sowie für weitere Projekte und Teilprojekte im Qualitätsmanagement. Projektteams bestehen gerade im Qualitätsmanagement aus interdisziplinären Teams, die sich aus Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen zusammensetzen.
Selbstorganisation, kontinuierliches Lernen, gemeinsame und schnelle Entscheidungsfindung, Feedback, Kommunikation, ein kurzer Planungshorizont sowie die Integration des Kunden in Projekte stehen im Vordergrund, wenn von Agilität gesprochen wird.
