08810 Steigerung der Effektivität und der Effizienz der Personalarbeit
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Dieser Beitrag beschreibt das Zusammenwirken von Effektivität und Effizienz in der Personalarbeit. Der Ablauf der Ableitung eines effektiven Human Resource Management mit effizienten Prozessen und den dazugehörigen Qualitätssicherungs- und Controllinginstrumenten wird dargelegt. Arbeitshilfen: von: |
Problemstellung
Der Erfolg unternehmerischen Handelns hängt in immer stärkerem Maß von der Befriedigung der Kundenbedürfnisse ab. Hierbei spielt der „Produktionsfaktor Mensch” eine bedeutende Rolle. Alle Leistungen in einem Produktions- oder noch stärker ausgeprägt in einem Dienstleistungsprozess werden letztendlich von Mitarbeitern erbracht. Von deren Leistungsvermögen und Leistungsbereitschaft sowie von den Rahmenbedingungen, unter denen diese Leistungen erbracht werden können, hängt das Ergebnis des Leistungsprozesses ab. Hier existieren durchaus Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Variablen.
Der Erfolg unternehmerischen Handelns hängt in immer stärkerem Maß von der Befriedigung der Kundenbedürfnisse ab. Hierbei spielt der „Produktionsfaktor Mensch” eine bedeutende Rolle. Alle Leistungen in einem Produktions- oder noch stärker ausgeprägt in einem Dienstleistungsprozess werden letztendlich von Mitarbeitern erbracht. Von deren Leistungsvermögen und Leistungsbereitschaft sowie von den Rahmenbedingungen, unter denen diese Leistungen erbracht werden können, hängt das Ergebnis des Leistungsprozesses ab. Hier existieren durchaus Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Variablen.
Die Steuerung der Human Resource in diesem Umfeld ist die wichtigste Aufgabe unternehmerischen Handelns. Der Zusammenhang zwischen den Inputvariablen und dem Ergebnis/Output ist in Abbildung 1 dargestellt.
Leistungsvermögen
Das Leistungsvermögen umfasst Themen der Personalauswahl (Neuinvestition), der Anpassungsqualifizierung (Instandhaltung), der Weiterqualifizierung/Personalentwicklung (Erweiterungsinvestition) und der Gesunderhaltung der Mitarbeiter/Betriebliche Gesundheitsförderung sowie Arbeitsschutz. Diese Variable beschreibt das geistige und physische Leistungsvermögen der Mitarbeiter, das „Können”.
Das Leistungsvermögen umfasst Themen der Personalauswahl (Neuinvestition), der Anpassungsqualifizierung (Instandhaltung), der Weiterqualifizierung/Personalentwicklung (Erweiterungsinvestition) und der Gesunderhaltung der Mitarbeiter/Betriebliche Gesundheitsförderung sowie Arbeitsschutz. Diese Variable beschreibt das geistige und physische Leistungsvermögen der Mitarbeiter, das „Können”.
