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10610 Lean-Management-Methoden in der Dienstleistung

Lean Management hat in der Industrie seit den 1990er-Jahren weite Verbreitung gefunden und unterstützt heute eine Vielzahl von Unternehmen und Organisationen in den unterschiedlichsten Bereichen. Der Beitrag zeigt auf, welchen Nutzen Lean-Methoden auch bei Dienstleistern haben können, wenn sie richtig eingesetzt werden.

Entlang des typischen Ablaufs eines Lean-Projekts werden Instrumente und Methoden anschaulich und ausführlich beschrieben, sodass diese vom Leser entweder im Rahmen eines eigenen Projekts oder auch punktuell in der Organisation angewendet werden können.

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