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Dieser Beitrag stellt das weltweit anerkannte und langjährig bewährte Instrument zur effizienten und nachhaltigen Problemlösung vor, die sogenannte Global-8D-Methode.
Sie liefert, ggf. mit leichter Modifikation, den Ablaufrahmen zur professionellen Behandlung von komplexen Aufgabenstellungen, z. B. im Rahmen von Projekten aller Art, Beschwerden/Reklamationen, Auditfeststellungen oder auch Schadensfällen.
Typische Techniken und Arbeitshilfen, die bei der Abarbeitung der 8D-Methode sinnvoll anzuwenden sind, wie das Ishikawa-Diagramm, die 5-Warum-Fragesequenz, die Nutzwertanalyse und eine Checkliste zur Überprüfung der Ausgestaltung der acht Bearbeitungsschritte werden vorgestellt.
Weitere hilfreiche Tools werden hier aus Umfangsgründen nur genannt.
Die Darlegungen zur Global-8D-Methode richten sich vor allem an Personen, die mit den Problemlösen befasst sind und die ihre Leistungs- und Ergebnisfähigkeit steigern wollen; sie geben dem Leser eine zielführende Anleitung für die Umsetzung in die eigene Praxis. Arbeitshilfen:
Als Berichtsform dient die 8D-Methode zur Fortschrittsverfolgung und zur Aufzeichnung abgearbeiteter Schritte. Jeweilige Schritte des Problemlösungsprozesses können nur dann beendet werden, wenn die erforderlichen Informationen vorliegen. Während der Abarbeitung fungiert der 8D-Report auch als Rahmen-Maßnahmenplan, der die noch ausstehenden Maßnahmen aufzeigt. Die beigefügte Arbeitshilfe zeigt den Grundaufbau des 8D-Reports.
Die Abarbeitung des Problemlösungsprozesses nach der 8D-Methode wird von einer Vielzahl von praktikablen Hilfsmitteln und Werkzeugen begleitet. Diese Arbeitshilfe liefert Ihnen eine Checkliste, die Sie bei der Abarbeitung der 8D-Methode unterstützt.
Die Abarbeitung des Problemlösungsprozesses nach der 8D-Methode wird von einer Vielzahl von praktikablen Hilfsmitteln und Werkzeugen begleitet. Dieser Leitfaden liefert Ihnen Instrumente, mit deren Hilfe Sie jeden Schritt der 8D-Methode umsetzen können.
Die Abarbeitung des Problemlösungsprozesses nach der 8D-Methode wird von einer Vielzahl von praktikablen Hilfsmitteln und Werkzeugen begleitet. Diese Übersicht listet Ihnen die Regeln für die Anwendung der 8D-Methode im Rahmen von Reklamationen auf.
Diese Arbeitshilfe liefert Ihnen eine Checkliste für die Bewertung/Evaluierung der Umsetzung des Problemlösungsprozesses und der Erstellung des 8D-Reports.
Zur Problembeschreibung sollten – insbesondere basierend auf der Ist-/Ist-Nicht-Analyse nach Kepner-Tregoe – die Merkmale betrachtet werden. Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei. Diese Analyse ist im Verlauf der Problemlösung fortlaufend zu aktualisieren. | 
