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13234 RACI-Matrix

RACI ist ein Planungs- und Koordinationsinstrument zur Aufgabenverteilung, Festlegung von Zuständigkeiten und Definition von Kommunikationswegen sowie zur Dokumentation von Zuständig- und Verantwortlichkeiten. Dazu kombiniert die RACI-Darstellung Aufgaben und Rollen (Stellen) in einer Matrix. Eintragungen an den Schnittstellen der Matrix geben an, wie eine Rolle an den Aufgaben zu beteiligen ist: „Responsible” (zuständig), „Accountable” (verantwortlich), „Consulted” (beratend) oder „Informed” (informiert). Aufgaben können z. B. die Aktivitäten eines Dienstleistungsprozesses oder etwa die Maßnahmen zum Schutz von kundenbezogenen Daten sein.

In diesem Beitrag werden die RACI-Matrix, die Schritte zu ihrer Erstellung sowie ihre Interpretation vorgestellt. Die Erweiterung zur RASCI-Matrix wird ebenfalls behandelt. Beispiele zur RACI-Matrix verdeutlichen die Anwendung.

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