Dienstleistungen 4.0

QM von A bis Z
Normen, Modelle, Qualitätspreise
Aufbau und Dokumentation des QM-Systems
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Unternehmensführung und -politik
Mitarbeiterorientierung
Kundenorientierung
Geschäftsprozessoptimierung
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Integration sonstiger Anforderungen
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Praxisbeispiele
Muster-Qualitätsmanagement-Handbücher

2.1 Erläuterung des Begriffs „Dienstleistungen 4.0”

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